Na Get Up! Go, queremos que você se sinta satisfeito com a sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva para garantir a sua tranquilidade.
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 30 dias corridos a partir do recebimento. Após esse período, infelizmente não é possível realizar trocas ou reembolsos.
Para que possamos processar a devolução ou troca, o produto deve:
Não ter sido usado;
Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
Estar na embalagem original.
Não aceitamos devoluções de:
Produtos com sinais claros de uso ou desgaste;
Produtos danificados por mau uso;
Itens em promoção (caso especificado como não reembolsável).
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se houver dano ou defeito).
Após o nosso retorno, você receberá instruções sobre como proceder com o envio.
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail confirmando a aprovação ou não do reembolso.
Se aprovado, o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas, dependendo do fechamento.
Para pagamentos via boleto ou PIX, o reembolso será feito por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis.
Custos de frete não são reembolsáveis e poderão ser descontados do valor total.
Realizamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação ou danificados no transporte, pelo mesmo modelo ou equivalente, caso não esteja disponível em estoque.
O custo do frete para devolver o produto é de responsabilidade do cliente.
Para valores elevados, recomendamos o envio com rastreamento ou seguro, pois não podemos garantir a recepção do produto devolvido.
Caso tenha mais dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível com a Get Up! Go.
